Mijn Klacht:
Vorige week ben ik naar het station CS Amsterdam geweest om mijn kaartservicecode op te halen. Gisteren moest ik even naar Heemstede, en bij het inchecken blijkt mij vrije reisdag aangeklikt te zijn. Ik vraag aan de conducteur wat ik moet doen want mijn vrije reisdag gebruik ik pas 19 a.s.Hij raadt mij aan in Heemstede niet uit te checken, want dan wordt de reis afgeboekt, maar in Asd naar de balie te gaan. Daar vertelt men mij dat de vrije reisdag niet is afgeboekt, maar dat het reis eerder vanmorgen van Heemstede naar Asd niet is in- en uitgechekt, wat overigens wel gebeurd is. Dat kostte mij tien euro. Het kan toch niet zo zijn dat de NS vrijereisdagen op onze kaart zet en daar bij de eerste de beste reis waarvoor we daarna inchecken die vrije reis gebruikt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een echte oplossing voor het probleem (zoals vroeger met die losse kaartjes).Kaartnummer 3528 0234 1877 6026
