Jantje Drukker op 19 maart 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile ontving een bericht op zijn telefoon waarin werd aangegeven dat de betaling van de laatste factuur niet automatisch kon worden afgeschreven en dat er een blokkade was geplaatst vanwege een betalingsachterstand. De klant vertrouwt het bericht niet, vooral omdat er geen e-mail ter bevestiging is ontvangen.
Ik ontving een bericht op mijn telefoon: van TMobile ( geen streepje ertussen)
Beste klant, we konden de betaling van je laatste factuur helaas niet automatisch afschrijven. Omdat er een betalingsachterstand is ontstaan, hebben wij een blokkade geplaatst… enz.
Eindigend … met voorkom extra kosten betaal direct via t-mobile.nlbetalen
Ik vertrouw dit bericht niet. Heb ook geen mail gehad.
Uitsluitsel, wat betekent dit?
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
