Klacht: Vougerai

vanloonrh op 30 april 2021 over Gall & Gall in de categorie Slijterij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Slijterij
Status Open
Datum 30 april 2021

Een klant heeft op 24 april zes flessen Domaine Vougerai besteld, maar kreeg op 26 april te horen dat de wijnen niet meer op voorraad waren. Vervolgens heeft de klant op 26 april drie flessen van dezelfde wijnen besteld, die wel zijn geleverd.

Mijn Klacht:

Bestel zaterdag 24 april 6 flessen domaine Vougerai voor 34 euro de fles.
order 05681749
Kreeg maandag 26 april het bericht:
Ik had graag alles nageleverd,zodat je het alsnog ontvangt maar ik heb de wijnen niet meer in voorraad. Mijn excuses hiervoor
Bestel dinsdag 3 flessen van de identieke wijnen order 05691071
Prijs 48,3
Deze is geleverd.

Gewenste Oplossing:

Een cadeaubon voor het verschil 42,9 euro.
Gaat me vooral om het principe dat je klanten niet oplicht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gall & Gall

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gall & Gall nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vanloonrh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM