deroor op 30 oktober 2019 over VoucherSpecialists in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
VoucherSpecialists
Een consument heeft in 2017 een voucher aangeschaft voor een 3-daagse citytrip naar Berlijn, geldig tot maart 2020. Bij het proberen te reserveren in het opgegeven hotel, kreeg de consument te horen dat het hotel niet meer bestaat en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Eind 2017 had ik bij Outspot een voucher gekocht van 98,95 euro voor een 3-daags verblijf VOOR 2 PERSONEN bij Days Inn Berlin City West, voucher geldig tot 1 maart 2020.
Ik probeer nu in dit hotel onze reisdata te reserveren, maar ik krijg een bericht dat dit hotel niet meer bestaat. Wat moet ik doen?
Als ik kan reserveren in dit hotel, met deze aangekochte voucher, met het ordernummer: 6619421
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
