Mijn Klacht:
Via Actie van de Dag een voucher besteld voor 2 personen voor 2 nachten Berlijn. In mei alles geregeld voor een verrassingweekend voor mijn man op 7 september.
3 Dagen voor vertrek kreeg ik een telefoontje vanuit voucherspecialists dat het hotel overboekt was en dat zij geen alternatief hadden. Aangezien ik alles geregeld had voor het weekend heb ik last-minute gelukkig nog een ander hotel kunnen vinden. Echter ben ik nu dik 1,5 maand bezig met voucherspecialists om een compensatie te krijgen. Reageren niet op mail, beloven van alles via de telefoon wat vervolgens niet gebeurt! Ronduit schandalige service!! Nooit meer zal ik via hen iets boeken!
Gewenste Oplossing:
Als ik de €197 terug krijg die ik extra betaald heb voor het hotel.
