Klacht: Voucher voor hotelovernachting kan niet verzilverd worden

An Noteboom op 30 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Hotelmoment heeft het reserveringssysteem tot op heden nog open gehouden. Ik raad u aan de reservering vandaag nog te plaatsen. Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u deze richten aan...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

20 juni 2014 op vakantieveiling.nl voucher gewonnen voor 1 overnachting voor 2 personen in een hotel. Te verzilveren voor 1 juli en voor een overnachting in een hotel 31 oktober 2014. Kado aan mijn dochter gegeven. Er is op geen enkele datum en in geen enkele van de aangegeven hotels een overnachting te boeken. En het is vandaag 30 juni, morgen verloopt de voucher!

Gewenste Oplossing:

Als we de voucher wel een keer kunnen verzilveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Hotelmoment heeft het reserveringssysteem tot op heden nog open gehouden. Ik raad u aan de reservering vandaag nog te plaatsen. Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u deze richten aan Hotelmoment via 0347-750438. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 juli 2014 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Hotelmoment heeft het reserveringssysteem tot op heden nog open gehouden. Ik raad u aan de reservering vandaag nog te plaatsen. Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u deze richten aan Hotelmoment via 0347-750438.

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM