Mijn Klacht:
Heb een grouponvoucher gekocht voor het maken van een website bij Wijn gaarde design en bij invullen van de code krijg ik steeds de melding: deze code is niet in ons systeem bekend. Vervolgens probeer heb ik online mijn probleem bij Groupon gemeld. Er wordt beloofd dat je binnen 24 uur teruggebeld wordt maar tot nu toe nog niets gehoord. Heb nu zelf de klantenservice van Groupon gebeld (waarvan overigens het nummer nauwelijks te vinden was) waarop ik een bandje kreeg dat kosten € 0,40 per minuut zijn. Ik heb lang gewacht en naar het muziekjes geluisterd (:-( en opeens hoor ik: TOT ZIENS. Voor niets gewacht en zeker € 4,00 lichter.
Controlecode: 9B295E049D
grouponcode: 0010187FRB
REF: 41896319
Klant-ID: 91911751
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn voucher kan inleveren en het zou ook prettig zijn als het webdesign-bedrijf telefonisch bereikbaar zou zijn (maar dat is blijkbaar niet hun policy). En heel belangrijk lijkt me, dat Groupon actie onderneemt als een gekochte voucher niet in te wisselen blijkt. Verder zou het fijn zijn als Groupon normaal bereikbaar is en als ze je laten wachten niet opeens TOT ZIENS roepen.
