Beste Vermeulen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u uw voucher niet kon gebruiken. We zien in het systeem dat u al op 13 augustus hierover bent terugbetaald. De bevestigingsmail van de terugbetaling is aan alle klanten ook gestuurd. Uiterlijk...
Een klant heeft een voucher aangeschaft via Groupon voor restaurant Channel 16 in Brugge, maar kan al meerdere dagen geen afspraak maken. Na het lezen van recensies ontdekt de klant dat het restaurant failliet is en vraagt zich af wat er met de voucher en het betaalde bedrag zal gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb voucher gekocht via Groupon probeer al verschillende dagen om een afspraak te maken bij het betreffend restaurant Channel 16 in Brugge! Nu lees ik via de recensies van het restaurant de ze failliet zijn! Mijn voucher geldt nog tot 29 oktober 2014. Wat gaat er nu gebeuren met mijn bon en mijn geld?
Graag mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2014 om 09:19 geantwoord
Beste Vermeulen,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u uw voucher niet kon gebruiken.
We zien in het systeem dat u al op 13 augustus hierover bent terugbetaald.
De bevestigingsmail van de terugbetaling is aan alle klanten ook gestuurd.
Uiterlijk op 13 september krijgt u uw geld via de creditcard weer terug.
Als u daarna niks heeft ontvangen dan kunt u ons hierover contacteren.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
