Klacht: Vordering betaling

Luuksmolders op 27 december 2021 over Knaek in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Knaek
Status Open
Datum 27 december 2021

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd om een tweede account bij Knaek te annuleren, omdat hij zich slechts voor één account had aangemeld. Ondanks bevestiging van Knaek dat er geen betalingen meer verschuldigd zijn voor het tweede account, ontvangt hij nog steeds betalingsverzoeken en dreigementen met een deurwaarder. Pogingen om contact op te nemen met Knaek via e-mail blijven onbeantwoord en het bedrijf heeft geen werkend telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren gemeld aan knaek dat ik het tweede account wilde stoppen, ik heb mij namelijk maar voor 1 account aangemeld. Zij hebben terug gemaild dat ik geen betalingen meer hoef te verrichten voor het tweede account, terwijl ik alsnog telkens betaalvordering mailtjes krijg. Ondertussen wordt er ook gedreigd met een deurwaarder terwijl ze dus zelf hebben gemaild dat ik niet meer hoef te betalen. Als ik contact probeer te zoeken reageren ze niet op mailtjes en tegenwoordig hebben ze geen werkend telefoonnummer.

Gewenste Oplossing:

Het stopzetten van mijn tweede account en de betaling hiervan, ik heb mij hier niet voor aangemeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Knaek

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Knaek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Luuksmolders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM