Klacht: Klacht bezorging roterende ipad case

Sabine64 op 04 juni 2012 over Voosha.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Voosha.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Bedankt voor uw e-mail. Onze excuses voor het vertraging in het sturen van 360 degrees rotating ipad hoesjes, maar we willen wij u op de hoogte zetten dat het eerste groep ipad hoesjes die wij in onze voorraad...

Bedrijf Voosha.com
Status Opgelost
Datum 4 juni 2012

Een klant van Voosha.com heeft meer dan vier weken gewacht op de levering van een roterende iPad-case, waarvoor hij al betaald heeft. Hij ervaart problemen met het verkrijgen van contactinformatie, zoals een telefoonnummer of e-mailadres, om zijn situatie te verduidelijken.

Mijn Klacht:

Ik heb ruim 4 weken geld overgemaakt, maar heb nog steeds het gekochte product niet ontvangen. Ik kan ook nergens een telefoonnummer of e-mailadres vinden van dit bedrijf om informatie te vragen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn betaalde product ontvang of als het niet leverbaar is mijn geld wordt teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voosha.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voosha.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voosha.com

Heeft op 02 juli 2012 om 20:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Bedankt voor uw e-mail.

Onze excuses voor het vertraging in het sturen van 360 degrees rotating ipad hoesjes, maar we willen wij u op de hoogte zetten dat het eerste groep ipad hoesjes die wij in onze voorraad gekregen hadden helemaal beschadigd waren. Als we aan de levertijd voldoen hadden, hadden we de beschadige hoesjes snel gestuurd aan onze klanten.

Ik hoop dat u begrijpt dat het zeer belangrijk voor ons was dat u een splinkernieuw ipad ontvangen had. We willen onze klanten altijd tevreden houden.

We proberen altijd onze allerbest om het consument blij en tevreden te houden door hun de best diensten en tegelijkertijd een good product aan te bieden!
Onze excuses voor de vertraging en hartelijk bedankt voor het mogelijkheid om het situatie te verbeteren en u beter van diest te zijn de volgende keer!

Met vriendelijke groet.

Voosha Team

Dear Valued Customer,

Thank you for your email.

We are sorry for the delay caused in shipping the 360 degrees rotating ipad case, but we would like to inform you that the first batch of ipad cases that we received in our warehouse arrived in a damaged condition. If we wanted to comply with delivery time we could have shipped these out very quickly nevertheless we did not want to ship out terribly damaged goods to our clients.

I hope you understand that it was important for us that you receive a completely new and in perfect condition ipad case. We want to keep our customers happy.

We are always trying our best to please all consumers by offering them the best services that we can and at the same time offering them a good product that they will be happy to use and enjoy!

We apologise for this delay again and we thank you for giving us a chance to improve and serve you better next time!

Best Regards Voosha Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten