Mijn Klacht:

Op 25-11-15 2 groupons aangekocht voor een 8-daagse reis naar Tenerife: reis, verblijf + ontbijt.

Om de reis te kunnen boeken, moest er een mail gestuurd worden naar de aanbieder, gedaan.
In de reisdocumenten die ik daarna ontving stond echter dat er geen ontbijt inbegrepen is.

Contact gehad met de aanbieder, die geeft aan: klopt, het staat fout bij groupon vermeld (dit terwijl de deal al 3x op die site is gezet). Ter compensatie boden zij € 40,- aan. Dit vinden wij te weinig om met 2 personen 7 dagen van te ontbijten buiten de deur. Los van de moeite om elke ochtend buiten het hotel te moeten ontbijten.
Daarop gaf de aanbieder aan: meer kunnen we niet betekenen.

Groupon op 30-11-15 gebeld. Men zou eea uitzoeken en binnen 6 dagen terugkoppelen. Vandaag gebeld: nog geen nieuws. Ik moest maar wachten want de reactietermijn is 10 dagen. Blijkbaar is er nog geen actie uitgezet!
Ook werd erop gewezen dat ik de groupon gebruikt hebt en niet meer kan annuleren. Belachelijk, want ik moest een mail sturen om te kunnen boeken en pas DAARNA bleek dat de deal niet geleverd kan worden zoals verkocht is aan mij: namelijk met onbijt.
Wettelijk gezien mag je van een koop afzien

Ik wil graag snel duidelijkheid hierover om evt. tijdig een reis elders te kunnen boeken.

Gewenste Oplossing:

1. Ik wil een passende compensatie voor het zelf regelen en betalen van 7 dagen onbijt voor 2 personen.Dit wil ik graag zsm vernemen.

2. Hoor ik dit niet snel genoeg of bied de aanbieder/groupon geen passend alternatief, dan sta ik wettelijk in mijn recht om de koop te ontbinden en mijn geld terug te krijgen. Er wordt namelijk niet geleverd wat verkocht is.