Mijn Klacht:
Wij werden gebeld door Garantiebellen om een afspraak te maken voor het digitaliseren van de lijnen. Er is toen gelijk aangegeven dat wij per vervaldatum het abonnement zouden opzeggen. Afspraak gemaakt en er zou een half uur voor aankomst gebeld worden. Dit is niet gebeurd. De monteur was ’s morgens geweest terwijl hij ’s middags zou komen. Er was dus niemand aanwezig. Tijdens het tweede bezoek is er aangegeven dat wij gingen overstappen. De monteur heeft dus geen werkzaamheden uitgevoerd. Wij hebben de resterende periode afgekocht en twee maanden abonnementskosten betaald.
Nu achteraf komt er nog eens een nota van voorrijkosten van € 65 excl BTW.
Wij hebben direct aangegeven die niet te zullen betalen. Wij hebben geen afspraak gemaakt maar hun en er is direct aangegeven dat we over gingen stappen.
Gewenste Oplossing:
Geen voorrijkosten betalen...
(10)
