Klacht: Voorlichting

hofchris72@ op 05 februari 2015 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 februari 2015

Een klant van UPC heeft een vraag gesteld over het meenemen van zijn internet- en digitale TV-aansluiting naar een nieuw adres. Na een bevestiging van een medewerkster dat dit mogelijk was, kreeg de klant later te horen dat UPC daar niet kon leveren vanwege de analoge aansluiting. Dit leidde tot de opzegging van zijn abonnement, wat de klant als een vreemde gang van zaken ervaart.

Mijn Klacht:

Mijn vraag was kan ik mijn internet aansluiting en digitale TV meenemen naar nw adres bevelandsestraat 258 3083NA er is daar een analoge aansluiting a 7euro in service kosten dame belde terug ja dat kan en die 7euro minderen wij op abonn.geeft u nog even de juiste postcode door. dag later een heer aan de telefoon dat UPC daar niet kon leveren lag aan de analog e aansluiting heb mijn abonn. opgezegd vind dit een vreemde gang van zaken klant nr8120020 vind dit een merkwaardige zaak voor bedrijf als UPC

Gewenste Oplossing:

als ik weet waar ik aan toe ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie