Klacht: incasso

josbrocken op 18 juli 2018 over Voordeelinkoop.nl in de categorie Inkooporganisaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Inkooporganisaties
Status Open
Datum 18 juli 2018

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Voordeelinkoop.nl over een incasso van €489,-, die voortkomt uit een overeenkomst van €139,- die in 2015 zou zijn aangegaan. De consument is zich echter niet bewust van deze overeenkomst en heeft geen aanmaningen ontvangen via e-mail, zoals het incassobureau beweert.

Mijn Klacht:

Ik ben kennelijk op 29 juli 2015 benaderd om met voordeelinkoop in zee te gaan. Daarbij was een bedrag, volgens hen, van €139,- gemoeid. Mij is echter op dit moment niet duidelijk wat ik daarvoor gekocht zou moeten hebben. Zij zeggen, via een incassobureau, dat er geregeld aanmaningen zijn verstuurd via mijn e-mailadres maar daarvan is mij niets bekend. Inmiddels zou het te betalen bedrag zijn opgelopen tot € 489,-

Gewenste Oplossing:

Wanneer mij duidelijk gemaakt kan worden wat ik voor die 139 euro gekocht heb en op welk moment. Zoniet dan moet de vordering van tafel.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM