Klacht: VD102175 voordeel drogist bevestigd annulering maar weigert af te melden bij Riverty

amazone480 op 04 augustus 2023 over voordeeldrogist.eu in de categorie Internetshops - Drogisterijen, Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 augustus 2023

Een klant heeft zijn bestelling bij voordeeldrogist.eu geannuleerd vanwege de lange levertijd en ontving op 7 juli een bevestiging van de annulering. Ondanks deze bevestiging ontving hij toch een tracktrace code en weigerde hij de zending, die vervolgens is terugbezorgd. De klant meldt dat voordeeldrogist.eu niet reageert op zijn verzoeken en dat hij nu aanmaningskosten ontvangt voor een bestelling die hij al heeft teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Omdat de bestelling zo lang duurde heb ik deze geannuleerd. 7 juli 2023 heeft de klantenservice hierop gereageerd met de bevestiging.
7 juli ontving ik toch de tracktrace code.
de zending heb ik aan de deur geweigerd wegens annulering
de vervoerder heeft bevestigd dat de zending is terugbezorgd bij de verzender
De voordeeldrogist heeft sinds 7 juli nooit meer gereageerd
De voordeeldrogist heeft mijn bestelling niet afgemeld bij Riverty
op Riverty reageert de voordeeldrogist ook niet.
Ik krijg nu aanmaningskosten voor een bestelling die ik heb teruggestuurd.
Ze reageren totaal niet meer. Wat kan ik nu nog doen?
een schil openen kost meer dan de bestelling waard is. Wat een waardeloos bedrijf.
Ik wil graag mijn geld terug.
alle mails kan ik uiteraard aanleveren

Gewenste Oplossing:

dat de voordeeldrogist mijn bestelling bij Riverty afmeld

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordeeldrogist.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordeeldrogist.eu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door amazone480
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM