Nbrummer op 26 november 2020 over voordeeldrogist.eu in de categorie Internetshops - Drogisterijen, Internetshops - Medische producten
voordeeldrogist.eu
Een klant heeft op 22 november een bestelling geplaatst bij voordeeldrogist.eu met de verwachting dat deze op dinsdag geleverd zou worden. Na het uitblijven van de levering en geen reactie op haar verzoek om een terugbetaling, is de klant ontevreden over de communicatie en het gebrek aan service.
Zondag 22 november pakketje besteld zou dinsdag geleverd worden. Woensdag nog steeds niets, whatsapp gestuurd en kreeg te horen was iets mis gegaan bij dhl. Naar mijn idee is er nooit een pakket verstuurd. Gevraagd of ik mijn geld dan terug mag krijgen dat ik het wel zo in de winkel ga halen maar daar krijg ik totaal geen reactie meer op
Als ik of het pakket heb of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
