Mijn Klacht:
Op 24 mei 2023 heb ik een bestelling geplaatst bij Voordeeldrogist.eu en onmiddellijk betaald.
Ik ontving bevestigingsmails en een factuur van Voordeeldrogist.eu.
De dag nadien kreeg ik een email dat het pakket werd verzonden en een track en trace link; dan kom je op de site van PostNL (alle gegevens zijn juist) maar tot op heden (15/6) dezelfde mededeling: Voordeeldrogist:
Bezorgtijd nog onbekend
Pakket nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt
Op 7 juni heb ik een eerste maal per e-mail ( is de enige mogelijke manier) geïnformeerd bij Voordeeldrogist eu. Ik kreeg een standaardmail retour met volgende mededeling: “Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen en geregistreerd onder het nummer 678614951 Wij streven er naar om uw e-mail binnen 72 uur af te handelen. U kunt op deze e-mail reageren in het geval u extra informatie wilt toevoegen”.
Op 11 juni herinneringsmail verstuurd en melding gemaakt dat ik verdere stappen zou ondernemen bij gebrek aan reactie. Ik ontving onmiddellijk dezelfde standaard antwoordmail met ander nummer.
Voordeeldrogist.eu is niet te bereiken via telefoon en via e-mail ontvang je enkel een standaardantwoordmail
Ik wacht nog steeds op mijn pakje en/of retour van het betaalde factuur.
Gewenste Oplossing:
Ofwel mijn bestelling ontvangen ofwel mijn geld terug (€ 30,47)
Ter info voor verzending en afhandeling met track en trace al € 5,99
