Klacht: voordeelagenda 2019 van de postcode loterij

gerardgh op 25 mei 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 25 mei 2019

Een klant heeft moeite met het bestellen van een hotel via de voordeelagenda 2019 van de Postcode Loterij en vindt de advertentie van Fletcher Hotels verwarrend en onduidelijk. Deze ervaring heeft geleid tot een negatieve indruk van het bedrijf, ondanks eerdere frequente bezoeken.

Mijn Klacht:

Hoe en waar kan ik een hotel via deze agenda bestellen
Het is toch zeer ongebruikelijk dat een dergelijke advertentie in een zeer bekend en gewaardeerd geheel Fletcher dusdanig schemerig adverteert welke niet werkt en de geïnteresseerden op een ongebruikelijke wijze op een dwaalspoor zet.
ZEER slechte reklame FLETCHER
Ik was een zeer frequente gast maar denk nu toch wel anders over uw organisatie.

Gewenste Oplossing:

Als u uw systeem betreffende deze slechte advertentie in genoemde voordeelagenda 2019 hersteld e n mij omgaand de mogelijk geeft alsnog de reserveringscode te boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM