Mijn Klacht:
Dit weekend voor de derde keer het weekblad vrouw niet bij de krant.
Gewenste Oplossing:
De krant wordt altijd op tijd bezorgd.
Klacht: Voor de derde keer geen vrouw bij de krant
Jose Oude Vrielink op 25 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Oude Vrielink, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vaker het blad VROUW niet ontvangen heeft bij uw vrijdagkrant. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Uw klacht hebben wij...
Een klant heeft herhaaldelijk geen exemplaar van het weekblad 'Vrouw' ontvangen bij de krant, dit keer voor de derde keer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 juni 2016 om 15:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Oude Vrielink,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vaker het blad VROUW niet ontvangen heeft bij uw vrijdagkrant.
Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat u vanaf heden elke vrijdag heb blad Vrouw weer ontvangt.
Uiteraard versturen wij u het blad per post na, zodat u alsnog hiervan kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
