Klacht: fout geprijsde artikelen

keesverkoop op 02 januari 2024 over Vomar in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vomar is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vomar
Categorie Supermarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 2 januari 2024

Bij Vomar op het Lambertus Zijlplein in Geuzenveld zijn er regelmatig problemen met fout geprijsde artikelen en producten die over de datum zijn. Een klant meldde dat hij de bedrijfsleider aansprak over fout geprijsde roomboter en gesneden ijsbergsla, maar kreeg een negatieve reactie en geen correctie van de prijs. De klant vindt dat de bedrijfsleider klantvriendelijker had moeten reageren en waardering had moeten tonen voor de feedback.

Mijn Klacht:

Helaas komt het heel vaak voor bij het filiaal Lambertus Zijlplein Geuzenveld dat de artikelen fout geprijsd zijn e/o over de datum. Zo ook vanmorgen: fout geprijsde roomboter en gesneden ijsbergsla. Toen ik vanmorgen de bedrijfsleider hierop aansprak was zijn opmerking dat de toon van mijn gesprek hem niet beviel. Ook gaf hij het artikel niet voor de fout geprijsde prijs. Deze heer heeft nog niet geleerd klantvriendelijk te handelen en had mij op zijn minst mogen bedanken voor het feit dat ok de informatie aan hem door speelde zodat alsnog de prijs op het artikel geplaatst kan worden.

Gewenste Oplossing:

A: klantvriendelijk bejegend worden
B: artikel voor fout geprijsde prijs meegeven e/o prijsverschil uitbetalen
C: fout geprijsde artikelen gratis meegeven zoals dat bij Albert Heijn gebeurd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vomar

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vomar over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht keesverkoop

2 jaren geleden - Opnieuw dezelfde klacht bij de winkelmanager. Contact opgenomen met de klantenservice. Deze medewerkster was welwillend om mijn klacht door te zetten naar de regiomanager met de toezegging dat de regiomanager contact met mij zou opnemen. Niet teruggrbeld. Verbaasd mij niets. Deze regiomanager heeft naw de manager in de Vomar winkel aangenomen en zal dus wel uit het zelfde hout gesneden zijn zoals de manager uit Geuzenveld. Koop uw boodschappen bij Albert Heijn...fout geprijsd is GRATIS

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vomar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door keesverkoop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer