Klacht: Kapotte omvormer zonder service

xdevenyyyx op 20 februari 2023 over Volta Solar in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 februari 2023

Sinds oktober wekken de zonnepanelen geen energie meer op, en de klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met Volta Solar zonder resultaat. Er is onduidelijkheid over de oorzaak van het probleem, waarbij aanvankelijk werd gesproken over schade door blikseminslag en later over een defecte omvormer. Ondanks het betalen van maandelijkse servicekosten van 35 euro, ervaart de klant een gebrek aan adequate ondersteuning en voelt zich in de steek gelaten.

Mijn Klacht:

Al vanaf oktober wekken onze panelen geen energie meer op. Meerdere keren op verschillende manieren contact gezocht met Volta Solar maar helaas worden wij telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Eerst werd er gezegd dat de panelen kapot zijn door blikseminslag, nu is het ineens de omvormer die kapot is. We betalen maandelijks 35€ voor de panelen service en deze kosten mogen wij van Volta niet stop zetten. We worden aan het lijntje gehouden. Echt spijt van de panelen…

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe omvormer en dat de panelen weer energie opwekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volta Solar

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volta Solar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door xdevenyyyx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie