Mijn Klacht:
Beste Telfort,
Mijn abonnement ging op maandag 21 juli in. Nadat ik mijn nieuwe simkaart erin heb gestopt kreeg 24 juli kreeg ik een sms dat mijn rekening van €14,35 online staat. Het betekent dat 3 dagen waarin ik mijn telefoon amper heb gebruikt gelijk staat aan een maandbedrag. Dit vind ik echt niet netjes. Mijn eerst rekening zou op 21 augustus moeten komen en niet 3 dagen naderhand.
Daarnaast kreeg ik 21 juli na ongeveer 2 uur mijn simkaart te hebben gebruikt het bericht dat mijn 500MB op was gebruikt. Dit is onmogelijk na een paar whatsappjes.
Ik ga er vanuit dat jullie een gepaste oplossing kunnen vinden door het eerste “maand”bedrag terug te storten op mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik ga er vanuit dat jullie een gepaste oplossing kunnen vinden door het eerste "maand"bedrag terug te storten op mijn rekening.
