Klacht: Volle trein

zeemanhf op 22 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:

opgepakt

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Op zondag 20 april reisde een moeder met haar twee jonge kinderen van Hoogezand naar Amsterdam en terug. Ondanks dat de trein in Amersfoort wachtte op reizigers uit Amsterdam, was de trein van Rotterdam naar Zwolle overvol, waardoor zij en haar kinderen moesten staan en de kinderen zelfs op de grond in slaap vielen. De moeder vraagt zich af waarom er geen langere trein was ingezet, gezien de verwachte drukte door een voetbalwedstrijd.

Mijn Klacht:

zondag 20 april met mijn kinderen 5j en 8j van Hoogezand naar Amsterdam en met de trein van 20h32 weer terug. Overstappen in Amersfoort naar de trein van 21h07. Het goede nieuws is dat deze trein heeft gewacht want van A’dam was laat. De klacht is nu dat deze trein (kwam van Rotterdam) bom vol zat en we dus met z’en allen konden staan tot aan Zwolle en mijn kinderen op de grond in slaap vielen. Het was bekend dat er in Rotterdam werd ge-voetbald en er veel supporters uit Zwolle vanuit Rotterdam reizen. Waarom geen lange trein. Ik ga bewust niet met de auto maar verwacht dit dan niet.

Gewenste Oplossing:

reden waarom er met deze peikbelasting geen rekening gehouden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 april 2014 om 07:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgepakt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten