Klacht: Volle Franse kwark Albert Heijn

M Jonkers op 20 maart 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 maart 2015

Sinds begin deze maand is de kwaliteit van de volle Franse kwark van Albert Heijn volgens een klant aanzienlijk verslechterd. De kwark is dunner en wateriger geworden, met een smaak die niet meer voldoet aan de verwachtingen, waardoor er al meerdere bakjes zijn weggegooid. De klant suggereert dat er mogelijk iets mis is met het productieproces en hoopt op een oplossing, zodat de kwark weer aan de eerdere kwaliteit voldoet.

Mijn Klacht:

Sinds begin deze maand is de kwaliteit van de volle Franse kwark van AH heel erg verslechterd. Er drijft veel water in, de kwark is dun en waterig en smaakt ook niet meer lekker. Het lijkt meer op magere of halfvolle kwark dan op de echte lekkere romige volle kwark.

Ik denk dat er de laatste weken iets mis gaat in het productieproces?
We hebben nu al 7 bakjes moeten weggooien omdat het niet te eten was.
(Er gaan hier thuis normaalgesproken 2 bakken per dag door heen).

Tip voor meelezers: de volle kwark bij de Jumbo is wel goed, die smaakt zoals de AH kwark vroeger deed.
De dichtstbijzijnde Jumbo is voor ons alleen 10 km. verderop, dus het zou heel fijn zijn als de AH dit probleem oplost, zodat we gewoon weer de kwark kunnen halen bij de AH om de hoek.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de kwark die we hebben moeten weggooien en zorgen dat de kwark weer zo is qua substantie en smaak zoals die tot een maand geleden was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer