Rianne Popken op 04 september 2017 over Volkswagen in de categorie Automerken
Na drie maanden heeft de klager geen toegang meer tot de Volkswagen app, ondanks dat ritten wel geregistreerd worden. Meerdere pogingen tot telefonisch contact hebben niet geleid tot een oplossing, aangezien beloften voor terugbelacties niet zijn nagekomen. Hierdoor kan de klager zijn ritten niet aanpassen voor zakelijk of privé gebruik.
Na 3 maanden kan ik niet meer op de app komen. De ritten worden wel geregistreerd. Meerdere malen telefonisch contact op genomen en belooft dat ik meerdere malen terug gebeld zou worden helaas gebeurd dit elke keer niet. Ik kan mijn ritten nu niet aanpassen voor zakelijk of Prive gebruik.
Als de app weer werkzaam is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkswagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkswagen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
