Klacht: volgens ons teveel betaald

op 04 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ben met vriendin 2-5-2017 met arriva lijn 44 Heerlen -Aken vanaf Bradletstraat check-in en grenskantoor Horbach Zollmuseum check-uit met OV kaart euro 3,50 hoe kan dit?
terug check-in Horbach Zollmuseum check-uit Bradleystraat euro 3,50
hoe kan dit?
Voorheen euro 1,35 per rit bij Violia.
Mijn ovchipkaart A.M.E.Janssen-Merx 27-03-1937 V
kaartnummer 3528 0200 7322 9853

Gewenste Oplossing:

als ik hier iets over hoor en het teveel betaalde terug krijg.
en hopelijk op de bus ook goed komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 mei 2017 om 20:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A.M.E.Janssen Merx,

Wat jammer om te lezen dat er iets mis lijkt te zijn gegaan met de afschrijving van het rittarief! Ik adviseer je hiervoor een restitutieverzoek in te dienen via het contactformulier, zodat wij dit voor je kunnen uitzoeken.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door A.M.E.Janssen Merx