Mijn Klacht:
N.a.v. een advertentie op Facebook heb ik 2 hoodies gekocht bij Volenza.com. De bestelling werd bevestigd en ik kreeg een track en tracecode om de levering te volgen. Na enkele weken werd door DHL gemeld dat de bestelling bezorgd zou worden. In plaats van de bestelde hoodies kreeg ik een plastic horloge in de brievenbus. De webwinkel was intussen gesloten, maar de klantenservice via mail bereikbaar. Na mailwisseling werd duidelijk dat de hoodies niet geleverd zullen worden, maar na overleg met collega’s ik het geld terug zou worden maar kan 2 wkn duren. Weer contact gezocht, maar de website is niet meer bereikbaar, gesloten.
Gewenste Oplossing:
Graag terugbetaling zoals beloofd.
En hoop dat ze gevonden worden en bestraft worden.
