Mijn Klacht:
N.a.v. een advertentie op Facebook heb ik 2 hoodies gekocht bij Volenza.com. De bestelling werd bevestigd en ik kreeg een track en tracecode om de levering te volgen. Na enkele weken werd door DHL gemeld dat de bestelling bezorgd zou worden. In plaats van de bestelde hoodies kreeg ik een plastic horloge in de brievenbus. De webwinkel was intussen gesloten, maar de klantenservice via mail bereikbaar. Na mailwisseling werd duidelijk dat de hoodies niet geleverd zullen worden, en dit ook nooit de bedoeling was. Via Facebook ben ik intussen met 40 mede gedupeerden in contact gekomen, die bij Volenza kledingstukken of andere aanbiedingen hebben gekocht en in plaats van het bestelde, een plastic horloge hebben ontvangen.
Wij hebben allen al een klacht ingediend bij Volenza (de klantenservice). De website is intussen uit de lucht.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het aankoopbedrag.
(10)
