Mijn Klacht:
Sinds de crematie van mijn man heb ik bij jullie gemeld dat het voicemailbericht, door hem ingesproken, niet verwijderd kan worden door mij.Er wordt nu al bijna 2 weken aan,,gewerkt” Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en kreeg daarom een contactpersoon aangewezen nml:Wouter Dijk.
Echter is hij onbekend en onbereikbaar voor collega’s,na mijn verzoek hier een klacht over in te willen dienen werd ik door verbonden met de klachtenlijn maar ook onmiddellijk werd de lijn afgebroken.
weer bellen bracht mij bij een Martijn,hij kent Wouter,die vandaag heeft geprobeerd mij te bellen maar goed zonder voicemail is het lastig bereikbaar zijn.Martijn wil mij verder helpen hij denkt een oplossing te weten de eerste die in die 2 weken empathie en inzet toont maar helaas het leidt tot niks.
Ik geef bij hoge uitzondering mijn 06 van mijn werkmobiel door voor betere bereikbaarheid voor Wouter maar blijf zitten met een hoop frustratie en verdriet om hetgeen mij overkomt.
Ik vind het ronduit schandalig hoe hier op gereageerd en (niet) gehandeld wordt.Dit is niet mijn eerste klacht,de maat is vol ik wil per direct mijn contract met Ziggo opzeggen
Gewenste Oplossing:
ontbinden contract per diorect en compensatie van geleden emotionele schade
(10)
