Klacht: Tegoed bon niet meer geaccepteerd

JvanDiem op 17 februari 2017 over Vogele in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vogele
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 februari 2017

Een klant ontving op 10 februari een tegoedbon voor het omruilen van kleding, maar kon deze op 17 februari niet inwisselen vanwege het faillissement van het bedrijf. De verkoopster gaf aan dat het faillissement op 10 februari nog niet bekend was, terwijl eerdere klachten op de website suggereren dat dit al medio januari bekend was. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en heeft €20,00 verloren.

Mijn Klacht:

Op 10 februari tegoedbon ontvangen in verband met omruilen. Op 17 februari bon willen inwisselen voor kleding met als doel € 20.00 voor de bon en nog extra kosten voor nieuwe kleding. Bij de kassa bleek dat de tegoed bon niet kon worden ingenomen wegens faillisement. Volgens verkoopster was dit op 10 februari nog niet bekend. uit reviews van eerder gemelde klachten op de site van Vogele bleek dat dit medio januari al door gedupeerde kopers werd gemeld. Dus gewoon €20,00 weg gegooid.

Gewenste Oplossing:

Wanneer alsnog de tegoedbon van €20,00 kan worden verzilverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vogele

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vogele nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM