Klacht: Voetstukken van spinning fietsen ontbreekt

Agnes Rao op 27 maart 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Agnes, Wat vervelend om te horen dat de faciliteiten op jouw club niet naar wens zijn. Het is uiteraard niet de bedoeling dat de voetstukken op de spinning fietsen ontbreken, dit is inderdaad niet veilig. Wij streven naar een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 maart 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over het ontbreken van voetstukken op de spinningfietsen bij Basic Fit, wat volgens haar de veiligheid in gevaar brengt. Ondanks het gesprek met een medewerker, werd er geen oplossing geboden. De klant verzoekt om een spoedige oplossing, aangezien zij maandelijks betaalt voor goede trainingsfaciliteiten.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een klacht indienen over het ontbreken van voetstukken van de spinning fietsen.
Ik had de medewerker van Basic fit aan gesproken over de fietsen en hij vertelde dat hij niks aan kon doen.
En dat was ook zijn antwoordt!
Het is zeker onveilig om de fietsen te gebruiken omdat je voeten kunnen weg slippen als je eenmaal tempo maakt!
Ik hoop dat jullie het probleem zo spoedig mogelijk kunnen oplossen
Want ik betaal wel elke maand de abonnement en heb dan ook recht op goede trainings faciliteiten!
Mvg
Agnes Rao

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel tevreden zijn als alles zou werken en dat is ook niet altijd het geval.
Erg spijtig dit!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 april 2023 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Agnes Rao

Heeft op 13 april 2023 om 22:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Goedenavond
Nee ik ben zeker niet tevreden omdat het probleem nog steeds niet is opgelost
Het is nog steeds gevaarlijk om zonder voetstuk te spinnen!
Ik vind het zeer spijtig om het feit dat ik wel elke maand abonnement moet betalen terwijl ik niet verantwoordelijk kan spinnen!
Ik hoop uw hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door Agnes Rao
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM