Mijn Klacht:

Ik heb na een wachttijd van 4,5 maand mijn orthopedische maatschoenen ontvangen, maar tot mijn grote teleurstelling zijn deze volledig onbruikbaar. De geleverde schoenen zijn veel te klein en bevatten geen van de afgesproken orthopedische aanpassingen. Dit lijkt op een administratieve fout of persoonsverwisseling. Aangezien mijn definitieve pasmal al eerder door Voetmax is goedgekeurd, verwacht ik dat deze order met de hoogste prioriteit wordt behandeld. Het voorbereidingsproces hoeft niet opnieuw te worden doorlopen, en de pure maaktijd bedraagt slechts 5 tot 7 werkdagen. Ik verzoek om een schriftelijke bevestiging van de herstelprocedure en een concrete leverdatum binnen twee weken.

Gewenste Oplossing:

Ik verlang een snelle herstelprocedure zonder extra kosten, met een bevestiging en een leverdatum binnen maximaal twee weken.