Klacht: Voetgangerspad geblokkeerd Albert Schweitzersingel 103 Amersfoort

P. Pijl op 03 maart 2020 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag de heer Pijl, Bedankt voor het doorsturen van uw melding, wij nemen deze in behandeling en gaan uitzoeken waar het mis gaat. We zien in ons systeem dat u hierover vorige maand nog contact heeft gehad. Zodra over uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ROVA
Status Opgelost
Datum 3 maart 2020

Er is herhaaldelijk geklaagd over het niet correct terugplaatsen van containers door het personeel van ROVA, waardoor het voetgangerspad aan de Albert Schweitzersingel in Amersfoort geblokkeerd blijft. Ondanks waarschuwingen vanuit het bedrijf blijft de situatie ongewijzigd, wat het gebruik van het trottoir door ouderen en gehandicapten bemoeilijkt. De klager vraagt zich af of er verdere maatregelen zullen worden genomen om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Na zovele klachten en inschakeling van handhaving blijft jullie personeel het niet zo nauw nemen met het terugplaatsen van de containers.
Na diverse waarschuwingen vanuit jullie eigen bedrijf worden bakken gewoon terug over de hele stoep geduwd en blijft de tweede persoon gewoon op zijn stoel zitten. Het is toch te gek voor worrden dat hier al zoveel aandacht aan is besteed en dat het nog steeds niet mogelijk is voor ouderen en gehandicapten om van het trottoir gebruik te maken?
Gaat hier nu nog wat aan gebeuren of moeten er nog andere maatregelen genomen worden?

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer bakken dan toegestaan voor mijn deur heb staan, dat bakken niet op de stoep terug gegooid worden en liggend worden achtergeaten zodat minder-validen ook gewoon gebruik kunnen maken van het voetgangerspad. En dat Rova nu eens serieus omgaat met dit dilemma en zijn eigen verantwoording neemt .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 03 maart 2020 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag de heer Pijl,

Bedankt voor het doorsturen van uw melding, wij nemen deze in behandeling en gaan uitzoeken waar het mis gaat. We zien in ons systeem dat u hierover vorige maand nog contact heeft gehad.

Zodra over uw nieuwe melding meer bekend is koppelen wij dit aan u terug.

Vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.

Bericht van ROVA

6 jaren geleden - Geachte heer Pijl, Mijn collega heeft dit in behandeling genomen, hij gaat hierover contact met u opnemen. In overleg met uw gemeente wordt er het één en ander aangepast, mijn collega zal u hierover meer gaan vertellen. Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.

P. Pijl

Heeft op 22 juni 2020 om 12:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog steeds geen oplossing en de Rova doet niets om het overlast tegen te gaan.

Reactie van de melder van de klacht P. Pijl

5 jaren geleden - We zijn nu ruim 3 1/2 maand later en niemand in de buurt in nog op de hoogte gebracht van de opstelling zoals het zou moeten, het nieuwe plaatsje wat aangelegd zou worden is er nog steeds niet. Rova is weer stil.

Alle klachten die gemeld zijn door P. Pijl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM