Klacht: geen levering en geen geld terug.

jutter1 op 18 februari 2014 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Voetbalwarenhuis heeft een nieuw ajax trainingspak opgestuurd en de klacht op gelost

Mijn Klacht:

op 23.11.2013 heb ik een Ajax trainingspak besteld en betaald. Na een groot aantal vragen van mijn kant, wanneer er geleverd wordt, krijg ik op 09.01.2014 te horen, dat ze de laatste partij trainingspakken hebben opgekocht en dat deze onderweg zijn.
Vervolgens niets meer gehoord. Ontelbare keren heb gevraagd, wanneer er geleverd gaat worden en het enige antwoord, dat ik uiteindelijk van dhr. Roon kreeg, was: ik zal het even voor u nakijken en weer grote stilte.
Ik heb nu al een aantal keren om mijn geld terug gevraagd, maar dhr. Roon geeft niet thuis en op mijn vragen via het e-mailadres van Voetbalwarenhuis krijg ik alleen te horen, dat ik bij dhr. Roon moet zijn.

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn als ik deze week het bestelde trainingspak in huis heb, of anders uiterlijk overmorgen mijn geld terug op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voetbalwarenhuis.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voetbalwarenhuis.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voetbalwarenhuis.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voetbalwarenhuis.com

Heeft op 19 februari 2014 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voetbalwarenhuis heeft een nieuw ajax trainingspak opgestuurd en de klacht op gelost

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik hoor van u, dat mijn klacht is opgelost, maar ik heb zelf nog niets gehoord van Voetbalwarenhuis, dus ik ben benieuwd........

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het is nu 3 dagen later en ik heb nog niets ontvangen, dus het lijkt erop, dat dit het zoveelste verhaaltje is van het Voetbalwarenhuis cq. dhr. Roon. Mijn klacht is dus nog niet opgelost!!!!!!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ook vandaag nog geen trainingspak ontvangen!!! Mijn klacht is dus nog NIET

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - opgelost

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - er ging iets fout bij het plaatsen, mijn klacht is nog NIET opgelost!!! nog niks ontvangen!!!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik denk, dat u de vermelding, dat mijn klacht is opgelost wel kunt weghalen, want ik heb nog niets ontvangen. Dit is weer een valse informatie van het Voetbalwarenhuis!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM