Klacht: Voel me zwaar belazerd

Liled@471 op 10 januari 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, excuses voor de zeer late reactie. Ik wil je adviseren het contactformulier op onze website in te vullen zodat wij jou verder kunnen helpen met de klacht. Met vriendelijke groet, Michelle . Team Customer Care. . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 10 januari 2019

Een klant heeft een Samsung 58 inch tv gekocht bij BCC en betaalde 79 euro voor installatie, ophangservice en het meenemen van verpakkingsmateriaal. Vanwege gezondheidsproblemen kon de klant zelf niet tillen, maar de beloofde service werd niet geleverd, wat leidde tot frustratie en extra kosten voor het inschakelen van een klusbedrijf. De klant voelt zich bedrogen door BCC en heeft besloten nooit meer bij hen te kopen.

Mijn Klacht:

Heb bij BCC een Samsung 58 inch tv gekocht en omdat ik in een twee kamer woning zonder schoor en balkon woon en om gezondheid- redenen niet kan tillen of wat ook (astma en hart problemen) ik dacht dat moet ik goed indekken en zocht op de site installeren,ophangen en VERPAKKING MATERIAAL MEENEMEN nou mooi niet 79 euro betaald hui vol rotzooi van piepschuim hand gewond om proberen het taaie karton te scheuren voor mij was dat onmogelijk! bedank BCC veel over heen en weer gemaild maar telkens andere smoes terwijl het er toch echt staat voor 79 euro service???? hulp gezocht bij een klus team kosten 40 euro voor afvoer. NOOIT meer BCC

Gewenste Oplossing:

Dan moeten ze mij in ieder geval de gemaakte kosten vergoeden en op de site het meenemen van verpakking verwijderen dan had ik dat nooit bestelt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 januari 2019 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Liled@471

Heeft op 31 januari 2019 om 17:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

welke oplossing ???

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM