Mijn Klacht:
Vandaag ontving ik mijn wekelijkse bestelling van Albert Heijn. Wegens invaliditeit kan ik zelf niet naar de winkel. Er gaat wel eens iets mis, dat kan gebeuren maar vandaag was ik verbijsterd. In plaats van de bestelde zak Bonduelle diepvries tuinerwten (€ 2,09) ontving ik drie 500 gram pakken diepvries lamshaasjes (€ 24 per stuk). Toen ik de bezorgster hierop wees vertelde ze mij dat zij die niet mee terug kon nemen en dat ik ze maar weg moest gooien. Vol ongeloof belde ik met de klantenservice waar ik hetzelfde advies kreeg. Ze vinden het bij Albert Heijn kennelijk normaal dat je voor 72 Euro vlees in de vuilnisbak gooit. Daar is het overigens niet terecht gekomen, iemand van het buurtkastje heeft het opgehaald. Het beleid van Albert Heijn in deze stelt mij wel heel erg teleur.
Gewenste Oplossing:
Ik zou Albert Heijn willen aanbevelen het beleid met betrekking tot foute leveringen eens tegen het licht te houden. In deze tijd waarin steen en been geklaagd wordt over voedselverspilling vind ik dit echt niet kunnen. Ik ben tevreden als ze hier eens over gaan nadenken.
(10)
