Klachtenbrief voor Vodafone

Onderwerp: Klacht betreffende de late vrijgave van mijn telefoonnummer en het gebrek aan klantenservice

[Plaats, Datum]

Vodafone B.V.
Afdeling Klantenservice
Avenue Ceramique
6221 KX Maastricht
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht betreffende mijn ervaringen met uw bedrijf. Ondanks mijn herhaaldelijke contactpogingen over de vrijgave van mijn telefoonnummer, heeft Vodafone niet tijdig gereageerd, wat heeft geleid tot veel frustraties en slapeloze nachten.

Daarbij wil ik u attenderen op mijn consumentenrecht volgens Artikel 38 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6, waarin duidelijk wordt gesteld dat wanneer diensten niet binnen de overeengekomen termijn worden geleverd, de consument het bedrijf schriftelijk een nieuwe redelijke termijn voor levering kan stellen.

Mijn eerste verzoek tot vrijgave van mijn telefoonnummer was op [geef datum indien bekend], ondanks meerdere toezeggingen van uw zijde, vond de daadwerkelijke vrijgave pas op 29 mei plaats. Zelfs tijdens mijn bezoek aan uw winkel, waar mij wederom werd verzekerd dat het in orde zou komen, bleef de werkelijke actie achterwege.

Deze nalatige houding van uw bedrijf heeft geleid tot aanzienlijke ongemakken aan mijn kant, wat ik ook wens te uiten middels deze klachtenbrief. Het is als consument mijn recht om te verwachten dat een bedrijf klaarstaat om haar klanten adequaat van dienst te zijn en daar heb ik in dit geval geen getuige van kunnen zijn.

Ik vraag uw bedrijf om een passende compensatie te bieden voor deze tekortkoming, ter erkenning van niet alleen mijn ongemak maar ook ter bevestiging van uw bedrijfswaarden.

Ik dank u alvast voor uw aandacht aan deze zaak en ik verwacht dat Vodafone mijn klacht serieus zal nemen en zo spoedig mogelijk zal handelen om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw Adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]