Klacht: Diefstal van saldo na aflopen bundel

Nmnvh op 25 augustus 2025 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 augustus 2025

Een klant van Vodafone meldt dat er na het aflopen van een unlimited bundel binnen 45 minuten € 68,- van zijn saldo is afgeschreven, ondanks het instellen van waarschuwingen. De aangeboden compensatie van 10GB wordt als onvoldoende ervaren, en de klant adviseert anderen om geen saldo op hun Vodafone-account te zetten vanwege de risico's bij het verlopen van de bundel.

Mijn Klacht:

Diefstal van saldo na aflopen bundel.
In 45 minuten van € 68,- beroofd door Vodafone na het aflopen van een unlimited bundel ondanks dat ik waarschuwingen bij einde bundel en 80% gebruik aan heb staan. De enige compensatie die Vodafone wil bieden is 10GB. Heel wat anders dan onbeperkte GB voor € 44,- per maand. Advies, geen saldo op je Vodafone account zetten en een hele goede reminder want om middernacht lopen de unlimited bundels af en dan ben je direct het haasje. Jammer, schandelijk en makkelijk te voorkomen door Vodafone wat ze niet willen.

Gewenste Oplossing:

Mijn gestolen geld terug zodat ik weer een bundel kan aanzetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nmnvh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie