iCynl op 08 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone heeft klant per e-mail geïnformeerd over de situatie en verdere mogelijkheden.
Een klant van Vodafone ervaart problemen met een geblokkeerd prepaid nummer, omdat er op 15 december geen beltegoed is aangeschaft, ondanks de bewering van Vodafone. De klant ontving geen sms op de genoemde datum en voelt zich onvriendelijk behandeld door de medewerkers van het bedrijf, die de schuld bij de klant leggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 15 december, aldus vodafone/vesta payments zou ik beltegoed gekocht moeten hebben.
Dit is niet gebeurt. Prepaid nummer is wel geblokkeerd. Ik heb ook geen sms gekregen op de genoemde datum. Bedrijf werkt niet mee en zegt enkel dat het onze schuld is. Door de ervaren medewerker wordt je zelfs onvriendelijk behandeld, alsof je een hond ben.
Een geactiveerde gsm nummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2012 om 12:37 geantwoord
Vodafone heeft klant per e-mail geïnformeerd over de situatie en verdere mogelijkheden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
