Klacht: Al 12 jaar klant en geen tegemoetkoming

AishaM op 08 juli 2025 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 juli 2025

Een langdurige klant van Vodafone ervaart problemen met een onverwacht hoge rekening, ondanks pogingen om zijn abonnement tijdig aan te passen. Hij geeft aan dat de simkaart in een router zat en er geen gebruik van is gemaakt, maar desondanks zijn er hoge kosten ontstaan. Na 12 jaar zonder problemen voelt hij zich niet gesteund door het bedrijf en overweegt hij om zijn abonnementen niet te verlengen.

Mijn Klacht:

Ineens een hoge rekening geprobeerd tijdig online te verhogen online niet zichtbaar dat het nodig was toen toch maar weer verlaagt en toen bleek ik toch Ineens hoge kosten gemaakt te hebben in 3 dagen terwijl de simkaart in een router zat in een winkel er er op die gasten niet eens gewerkt is ik snap dat ik hoge kosten moet betalen maar had er alles aan gedaan om dat te voorkomen nu na 12 jaar klant nooit problemen of hoge kosten willen ze mij niet tegemoet komen ik vind dit echt lullig misschien dat ik mijn 2 abonnementen dan maar niet meer ga verlengen ik vind dit echt jammer

Gewenste Oplossing:

Ik hoop toch dat ze mij tegemoet willen komen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Reactie van de melder van de klacht AishaM

9 maanden geleden - Helaas

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AishaM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie