Klacht: Vlucht tijden

Angelangel op 23 oktober 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een klant van Corendon heeft zijn onvrede geuit over de terugvlucht van een 8-daagse reis naar Turkije, die om 05:00 uur gepland staat. Dit betekent dat de klant, samen met zijn jonge dochter, midden in de nacht moet vertrekken, wat hij als onhandig en onterecht beschouwt, vooral tijdens de kindervakantie. De klant vraagt zich af waarom er geen rekening wordt gehouden met gezinnen met jonge kinderen bij het inplannen van dergelijke vluchten.

Mijn Klacht:

Betreft: 8 daagse reis Turkey

Zojuist op de website gelezen dat wij onze terugvlucht hebben om 0500 uur.
Dit betekent dat de dag waar je voor betaald ipv op bestemming nu thuis doorbrengt.
Buiten dat vind ik het belachelijk dat er vluchten worden ingepland bij zo’n korte vakantie midden in de nacht.
Wij vliegen met onze dochter van nog geen 2 jaar en dat betekent dat wij haar om 12 uur ’s nachts uit bed moeten halen, om de vlucht van 5 uur te redden (ivm busreis naar de luchthaven en de verplichte 2 uur van tevoren aanwezigheid)
Ik begrijp best dat dit kan voorkomen, maar deze vlucht is midden in de kindervakantie en er zijn dus aardig wat jonge kinderen aan boord… Kan daar dan totaal geen rekening mee worden gehouden…
Ik ben nu al bang wat de nacht in het vliegtuig brengt… Denk dat de medepassagiers niet blij met ons zullen zijn, want mijn dochter kennende zal ze lekker vervelend zijn.

Gewenste Oplossing:

Aangepaste vlucht tijd (al zal dat wel onmogelijk zijn)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 06 december 2012 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM