Klacht: vlucht geannuleerd

Rene Bakker op 12 november 2019 over Surinam Airways in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 12 november 2019

Een passagier heeft een klacht ingediend over de annulering van vlucht PY993 naar Paramaribo op 20 oktober, waarvan zij pas op Schiphol op de hoogte werden gesteld. De terugvlucht PY994 werd verplaatst van 27 naar 29 oktober, zonder enige communicatie of excuses van de luchtvaartmaatschappij, wat leidde tot extra kosten voor hotel en verlof.

Mijn Klacht:

onze vlucht naar Paramaribo py993 van 20 oktober werd geannuleerd, wij kregen dit pas te horen toen we al op schiphol waren.24 uur vertraging.onze terugvlucht py994 zou zijn op 27 oktober, dit werd 29 oktober,vanwege omstandigheden. Er is ons voor de heenvlucht een brief met excuses aangeboden, de terugvlucht hebben we helemaal niks gekregen enof gehoord.
de 2 extra dagen in Suriname hebben ons geld gekost(hotel e.d.) maar ook moesten we beiden 2 extra dagen vrij nemen.

Gewenste Oplossing:

de heenvlucht word waarschijnlijk wel gecompenseerd(eu-vlucht)
voor de terugvlucht en de extra kosten in Suriname willen wij wel graag een schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Surinam Airways

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Surinam Airways nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rene Bakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM