Klacht over Blokker: Vloerwisser leifheit

Mijn Klacht:

Kocht ik vorige week een hele set van leifheit, een vloerwisser, wringemmer, droogdoek en natte vloer doek. Nu is het geval dat de stok van de vloerwisser brak tijdens het schoonmaken, ik terug naar de Blokker zegt de medewerkster uit Hoevelaken dat ik alleen garantie heb met de bon (notabenen 2 jaar!! Is mij niet verteld bij de aankoop!) ik zit midden in een verhuizing dus heb de bon weggegooid omdat ik er vanuit ging dat de spullen van leifheit goed zijn. Ik kreeg geen vervanging en kan dus gewoon een nieuwe aanschaffen of volgende week terug komen als de manager aanwezig is (??? Terug komen??? Sorry ik werk ook en kan nu mijn nieuwe vloer op de knieën doen omdat ik geen wisser heb, heb er behoorlijk de balen van. Met vr gr Monique Pouw

Gewenste Oplossing:

Graag een vervangend artikel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 05 oktober 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Pouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Vervelend dat uw Leifheit vloerwisser gebroken is. Helaas moeten wij ons hierin bij de winkelmedewerker aansluiten. Zonder aankoopbewijs vervalt uw recht op garantie. Indien u het artikel heeft aangekocht door middel van een pinbetaling, dan geldt uw bankafschrift ook als betaalbewijs. Hiermee kunt u ook uw vloerwisser ter beoordeling aanbieden bij het filiaal.

Mogelijk dat de klantenservice van Leifheit zelf een andere oplossing voor u heeft. Zij zijn te bereiken via een contactformulier of telefonisch. De contactgegevens vind u op de volgende website: http://www.leifheit.nl/service/contact.html.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Monique Pouw

Heeft op 05 oktober 2015 om 12:33 geantwoord

Ben vandaag terug gegaan met een bank afschrift en ben door leidinggevende van het filiaal hoevelaken ontzettend netjes te woord gestaan en ze betreurde het dat de medewerkster het niet netjes behandeld had en ook de moeite niet had genomen om haar vervangster er bij te halen die dus wel aan wezig was terwijl ze mij melde dat er niemand was en maandag maar terug moest komen. Ik heb een compleet nieuwe wisser gekregen, echt top. Zal nu ook mijn bon goed bewaren gezien er nu dus drie jaar garantie op blijkt te zitten. Echt de complimenten aan deze medewerkster. Met vr gr Monique Pouw

Klacht: Vloerwisser leifheit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels