Klacht: Vliegticket deal is geldklopperij

Renebulthuis op 28 februari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 februari 2012

Een gebruiker van Groupon uit kritiek op een aanbieding voor vliegtickets naar Europese steden voor 29 euro, die volgens hem misleidend is. Hij wijst erop dat directe vluchten vaak ontbreken en dat extra kosten, zoals belastingen, de uiteindelijke prijs verhogen. De klant is teleurgesteld in de service van Groupon en overweegt niet meer gebruik te maken van hun aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Groupon is weer goed bezig. De aanbieding om voor 29 euro naar allerlei Europese steden te vliegen lijkt interessant, maar is het niet. Dat is wel erg vaak het geval bij Groupon. Je moet naar 1 of andere verschrikkelijke site. Directe vluchten zijn er nauwelijks; de enige optie die je hebt is via-via. Dan kan ik zelf ook wel goedkope tickets regelen… Bovendien moet je nog altijd zelf je taxes betalen, ben je dus net zo veel of nog meer kwijt als je anders kwijt was! En op die site kun je niet eens zien wat je moet betalen na aftrek van de grouponcode. Dan moet je namelijk eerst bevestigen en kun je dus niet meer terug. Groupon heeft voor mij afgedaan: het lijkt vaak mooi maar het is elke keer weer een enorme teleurstelling. Misschien moet Groupon eens wat meer tijd steken in het beoordelen of ze wel echt een goede deal aanbieden.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 maart 2012 om 17:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM