Mijn Klacht:
KOCHT BIJ U WIT T.V.MEUBEL NU KOMEN ER BRUINE VLEKJES IN BOVENBLAD EN LADEN. T V-LOWBOARD NIENHAGEN-WIT HOME 24 NR.M-IX-000080 HERSTELLER NR.H0851-840
Gewenste Oplossing:
ALS KLACHT IS OPGELOST
Klacht: VLEKKEN T.V.MEUBEL
F SPETERS op 25 januari 2016 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben inmiddels een email van de klant ontvangen met foto's van het meubel. Het artikel zou inderdaad deze vlekken niet mogen vertonen. De klant kan terecht aanspraak maken op de garantie op het product. Wij hebben op de email...
Een klant heeft een probleem gemeld over een wit tv-meubel van Home24, waarbij bruine vlekjes verschijnen op het bovenblad en in de laden. Het betreft het tv-lowboard Nienhagen met specifieke productnummers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Home24
Heeft op 16 februari 2016 om 09:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben inmiddels een email van de klant ontvangen met foto's van het meubel. Het artikel zou inderdaad deze vlekken niet mogen vertonen. De klant kan terecht aanspraak maken op de garantie op het product. Wij hebben op de email van de klant gereageerd met de opties die wij kunnen bieden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
