Mijn Klacht:
Beste,
Vorig jaar laminaat gelegd.
Op de laminaat zijn zichtbare vlekken te zien. Het is niet weg te krijgen na schoonmaken komen de vlekken terug.
Gewenste Oplossing:
Graag vergoeding voor nieuwe laminaat en de kosten voor het leggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2025
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant Vervelend dat u niet tevreden bent met uw laminaat. De plek om uw klacht neer te leggen is de vestiging. Neemt u contact op met de vestiging, stuur hen de benodigde informatie en documentatie en zij gaan aan...
Een klant heeft vlekken op het laminaat dat vorig jaar is gelegd, die niet verdwijnen na schoonmaken. Ondanks herhaaldelijke pogingen blijven de vlekken zichtbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Hornbach
Heeft op 17 maart 2025 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
