Mijn Klacht:

Ik heb bij Lightinthebox een product besteld voor Euro 173,66 via mijn creditcard. Bij de aflevering thuis moest ik volkomen onverwacht extra BTW en Administratieve kosten van totaal Euro 51,99 betalen.
Nergens op hun site is te vinden dat deze betalingen erbij komen, zeker niet bij de bestelling of in het “winkelwagentje” of daarna bij de betaling. Pas bij het afleveren kregen we een kwitantie van het extra te betalen bedrag van Euro 51,99 met daarbij een copie waarin werd uitgelegd waarom we moesten bijbetalen.
We hebben al veel via webshops besteld, maar dan werd altijd vooraf duidelijk gemaakt welke extra kosten erbij komen voordat de betaling plaatsvindt.
Dit is dus valse voorlichting of misleiding van het bedrijf Lightinthebox.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zijn we wanneer de BTW en de administratieve kosten aan ons zijn terugbetaald.