Klacht over HEMA: vlaaien waren niet lekker | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: vlaaien waren niet lekker

sunny73 op 10 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Meld uw Klacht over HEMA

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2014

Reactie van het bedrijf:

Op 21 augustus 2014 hebben wij de melding van de klant doorgestuurd naar betreffende afdeling en de klant verzocht klachten over taarten direct bij een HEMA-vestiging te laten beoordelen.

Feedback van de klant:

Nou dit is niet echt een oplossing om mijn vertrouwen in jullie producten weer terug te winnen! Ik moest wel 34 Euro aan vlaaien weggooien,en dan alleen maar een excuus!?...

Bedrijf

Categorie Warenhuizen

Status Opgelost

Datum 10 augustus 2014

Een klant heeft op 9 augustus drie hele en twee halve vlaaien besteld bij HEMA in Venray, maar was teleurgesteld over de kwaliteit. De vlaaien smaakten niet goed, met een oude bodem en een waterige, klonterige puddinglaag, waardoor gasten de vlaai niet wilden eten. De klant overweegt nu om in de toekomst geen vlaai meer bij HEMA te bestellen.

Mijn Klacht:

Hallo
Ik heb zaterdag 9 augustus 3 hele vlaaien en 2 halve vlaaien besteld in venray.
Ik bestel altijd mijn vlaaien bij jullie omdat ik tot nu toe eigenlijk tevreden was over de kwaliteit van jullie producten.
Nu deze (alle) waren niet lekker….de bodem smaakte oud en de puddinglaag smaakte waterig en was klonterig.
Alle gasten hebben echt het stukje vlaai wat ik hun aanbod laten staan.
U begrijpt hopelijk dat ik er niet blij mee was en ik nog moet overwegen of ik bij jullie nog een keer vlaai ga bestellen.

Gewenste Oplossing:

Nou jullie horen voor kwaliteit te zorgen....vers bakken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 21 augustus 2014 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 augustus 2014 hebben wij de melding van de klant doorgestuurd naar betreffende afdeling en de klant verzocht klachten over taarten direct bij een HEMA-vestiging te laten beoordelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van HEMA beoordeeld.

sunny73

Heeft op 21 augustus 2014 om 18:30 geantwoord

Nou dit is niet echt een oplossing om mijn vertrouwen in jullie producten weer terug te winnen!
Ik moest wel 34 Euro aan vlaaien weggooien,en dan alleen maar een excuus!?
Nee dankjewel!

Alle klachten die gemeld zijn door sunny73

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over HEMA