Klacht: Onterechte automatische euroincasso

lisajakobsx op 05 februari 2021 over VitaSup in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf VitaSup
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 5 februari 2021

Een klant van VitaSup heeft onterecht twee automatische incasso's ontvangen van respectievelijk 69,95 en 39,95 euro, terwijl er deze maand geen bestellingen zijn geplaatst. De klant heeft contact opgenomen met de eigenaar via e-mail en Facebook om hulp te vragen bij het terugvorderen van het geld.

Mijn Klacht:

Tot op heden was ik tevreden over het bedrijf. Tot mijn verbazing zijn er vandaag twee hoge bedragen(69,95 en 39,95) afgeschreven via mijn rekening, terwijl ik niks besteld heb deze maand. Kunnen jullie mij helpen of kan ik op deze manier het geld op een of andere manier laten restoreneren? Ik heb de eigenaar al een mail, facebookbericht gestuurd. Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Akkoord voor restornering van het onterecht afschrijven van mijn rekening of een andere passende oplossing

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM