Terug

Klacht: LAKPROBLEEM NATUZI

tfr op 09 mei 2012 over VITA by Poels in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf VITA by Poels
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 9 mei 2012

Een klant heeft op 1 september 2009 een bankstel van het merk Clyde gekocht en meldde op 25 april een klacht over lakproblemen bij VITA by Poels. Een service monteur constateerde kleine lakschade aan de hoofdsteun, maar gaf aan dat dit niet meer onder de garantie van Natuzzi viel. VITA bood op 8 mei een nieuwe hoofdsteun aan voor 150 euro, maar de klant was niet tevreden met deze oplossing.

Mijn Klacht:

BANKSTEL CLYDE GEKOCHT 1-9-2009
25 APRIL KLACHT GEMELD BIJ VITA HORST
1 MEI SERVICE MONTEUR GEWEEST HEEFT KLACHT BEKEKEN AAN HOOFDSTEUN ZIJN HELE KLEINE PUNTJES TE ZIEN WAAR DE LAK LOS LAAT EN AANGEGEVEN DIT DOOR TE GEVEN AAN NATUZI,VIEL VOLGENS HEM NIET MEER ONDER GARANTIE VAN NATUZI 2 JAAR.
CBW GARANTIE IS 3 JAAR WERD NIET OVER GESPROKEN.
8 MEI VIA MAIL VOORSTEL ONTVANGEN VITA WIL NIEUWE STEUN LEVEREN EN PLAATSEN VOOR 150,-

Gewenste Oplossing:

OPLOSSING IS SAMEN IN DE KOSTEN DELEN ZEKER GEZIEN DE CBW GARANTIE

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over VITA by Poels
Zo werkt het